Política de reembolso

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que le produit n’ait souffert d’aucun dommage et soit dans son emballage d’origine. 

Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement annoncé à notre Service Client. Un bon de retour  (envoyé suite à votre requête) sera à insérer dans le carton avec les produits retournés. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : hello@vinciaart.com ou via le formulaire de rétractation présent sur la page "mon compte".

Merci de nous retourner votre commande sous 15 jours après livraison, seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la "Demande de retour" dûment remplie, seront acceptés.

Vous pouvez vous présentez directement dans notre boutique à Paris pour un remboursement sous forme de Bon d’achat. Les échanges sont malheureusement impossibles. 

Pour toute commande en Europe et à l’International, nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi). 

Pour toute commande d’articles soldés ou en promotions (outlet) nous ne faisons pas d’échanges ni de remboursement. Vous bénéficierez d’un bon d’achat à hauteur de votre montant soldé, sous condition de retourner l’article acheté en solde. 

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande.

Les mêmes délais de retours sont applicables aux articles soldés ou en promotions (outlet).

Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :

VINCI AART
88 Rue du Temple 75003 Paris

France

Pour toute question ou complément d’informations concernant les échanges et les remboursements, n’hésitez pas à contacter nos équipes à l’adresse hello@vinciaart.com (du mardi au dimanche) ou encore par téléphone au 09 82 38 99 21.